一、CRM管理系統開發背景
企業對于市場營銷有天然的準確性要求，什么渠道最有效，什么渠道成本最低是企業營銷的重點，而CRM管理系統就是一款可以幫助企業獲客的管理系統。CRM，也就是“客戶關系管理”，一種管理公司所有客戶和潛在客戶關系和互動的技術。
CRM管理系統的目的是減少銷售周期，降低銷售成本，增加收益，尋找新的市場和渠道，從而為客戶提供個性化的產品和服務，提高客戶滿意度，與此同時也能夠獲得更大的利潤。CRM通過整合各家數字營銷系統，打通企業內部數據。獲得線索、進入CRM管理系統之后，對銷售行為進行記錄、到合同簽訂后數據統計，實現銷售線索的全生命周期管理。
二、優勢特點
1、獲客運營多樣化
拉新、提活、轉化、留存等獲客運營手段更多樣化；社群營銷、渠道推廣，銷售機會方便高效，助力企業積累客戶。
2、客戶實時跟進
報價、合同建檔、到期提醒、合同查詢及周期管理等內容全面涵蓋；實時跟進客戶情況，階段匯報與企業微信完美對接，海報、素材一鍵轉發，定時提醒聯系客戶。
3、優秀的系統擴展
快速與企業其他信息系統整合，減少信息孤島，如OA、財務、郵件等；幫助企業提煉數據價值，為決策提供參考依據。
4、嚴密的系統安全
嚴格的系統審核機制，基于功能權限和用戶的雙層權限機制，對操作日志、敏感數據進行后臺跟蹤，企業數據得到嚴密保障。
三、產品功能
1、客戶信息管理
建立完善的電子客戶檔案，統一客戶資源，建立全面的客戶視圖，通過標簽對客戶進行分類分層管理；實現對客戶的信息化管理，確保企業隨時掌握客戶信息。
2、銷售過程自動化
建立標準化的銷售流程，為銷售團隊制定統一的成功路線圖；從項目自動分配、跟進提醒到銷售日常管理，確保每位銷售人員都遵從正確的銷售流程，全面提高銷售團隊的績效。
3、營銷自動化
對各個渠道收集的客戶線索進行整合，系統提供海量郵件模板、營銷短信批量發送以及通過研討會、交流會實現多渠道邀約，有針對性的開展自動化營銷，提升營銷效果，將線索轉化為商機。
4、數據分析可視化
利用強大的數據分析功能，對銷售相關的數據進行全面深入的分析；產品銷量分析，利潤對比分析，費用分析等等全方位進行分析展示，為管理者提供決策依據。